军休所对老干部服务管理体会
朝阳区军休三所
杨对松
军队离退休老干部是党和国家的宝贵财富，他们为国防和军队建设、为国家发展和社会稳定奉献了毕生精力，做好军休老干部服务管理工作，是军休所义不容辞的政治责任和神圣使命。在长期的工作实践中，我始终秉持“尊崇至上、服务用心、管理精细”的理念，立足老干部高龄、高发病、需求多元化的实际，不断探索服务管理新模式、新路径，深刻体会到，只有把老干部当亲人、把老干部的事当自家事，才能让老干部安享幸福晚年，切实感受到党和政府的关怀与温暖。
坚持政治引领，筑牢服务管理思想根基，是做好军休工作的核心前提。军休老干部政治觉悟高、党性观念强，始终保持着军人的政治本色，做好服务管理，首先要保障好老干部的政治待遇。工作中，我们严格落实政治学习、组织生活、文件传阅、情况通报等制度，定期组织老干部学习党的创新理论、方针政策，及时传达上级工作部署，让老干部始终紧跟时代步伐、永葆政治初心。同时，注重加强思想政治引领，主动与老干部谈心交流，倾听他们的心声，了解思想动态，及时化解思想困惑，引导老干部继续发扬革命传统，传承红色基因。通过常态化开展主题党日、红色教育、座谈交流等活动，既丰富了老干部的政治生活，也进一步凝聚了思想共识，让老干部在政治上有归属感、思想上有寄托，始终保持积极乐观的精神状态。
聚焦精准服务，满足老干部多元需求，是做好军休工作的关键所在。随着老干部年龄增长，身体机能下降，生活照料、医疗保障、精神慰藉等需求愈发迫切，精细化、个性化服务成为工作重点。在生活服务上，我们建立健全老干部信息台账，详细掌握每位老干部的家庭状况、身体情况、实际需求，推行“一对一”包联服务，实行节日必访、生病必访、困难必访、生日必访制度，定期上门走访慰问，帮助解决水电维修、家政服务、代办事项等生活难题，切实打通服务老干部“最后一公里”。在医疗保障上，针对老干部看病就医难题，积极对接医疗机构，开通就医绿色通道，定期组织健康体检、义诊咨询、健康讲座，建立老干部健康档案，做好慢性病管理、日常保健指导，为行动不便的老干部提供上门巡诊、送医送药服务，全力保障老干部“老有所医”。在精神慰藉上，格外关注独居、孤寡、失能老干部，经常陪他们拉家常、聊往事，排解孤独情绪，让老干部在生活上有照料、精神上有关怀。
强化规范管理，提升服务保障质效，是做好军休工作的重要支撑。科学规范的管理是提升服务水平的基础，军休所始终坚持以制度管人、按流程办事，不断完善服务管理各项规章制度，明确工作职责、优化服务流程，确保各项工作有序推进。严格落实军休干部生活待遇，按时足额发放离退休费、各类补贴，精准落实各项优抚政策，切实保障老干部的合法权益。同时，加强军休所基础设施建设，优化休养环境，完善活动场所、休闲设施，打造舒适宜居的休养氛围；加强安全管理，做好营区治安、消防、水电等安全隐患排查，全力保障老干部居住安全。在工作中，坚持问题导向，主动倾听老干部的意见建议，及时改进工作不足，不断提升服务管理的规范化、精细化水平，让老干部生活得更安心、更舒心、更放心。
打造专业队伍，厚植为民服务情怀，是做好军休工作的根本保障。军休服务管理工作琐碎繁杂，离不开一支政治坚定、业务精通、作风优良、富有爱心的工作队伍。我们始终把队伍建设摆在重要位置，加强工作人员政治理论学习和业务技能培训，提升政策理解能力、服务沟通能力、应急处置能力，引导工作人员树立尊老、敬老、爱老、助老的意识，带着感情、带着责任开展工作。在日常工作中，要求工作人员做到耐心、细心、热心、诚心，对待老干部热情周到、主动靠前，把老干部的安危冷暖放在心上，用真心换真情、用服务暖人心，营造“尊老敬老、关爱老干部”的良好工作氛围，以过硬的作风和优质的服务，赢得老干部的信任与认可。
丰富文化生活，助力老干部老有所乐、老有所为，是提升晚年幸福指数的重要途径。为让老干部的晚年生活更加丰富多彩，我们结合老干部兴趣爱好，组建文体兴趣小组，开展书法绘画、棋牌娱乐、健身操、节日联欢等形式多样的文体活动，丰富老干部的精神文化生活，陶冶情操、强健体魄。同时，积极搭建平台，鼓励老干部发挥余热，依托他们丰富的革命经历和工作经验，开展红色宣讲、国防教育、志愿服务等活动，让老干部在奉献社会中实现自身价值，感受到被尊重、被需要，进一步提升幸福感、获得感、尊崇感。
做好军休老干部服务管理工作，使命光荣、责任重大。通过长期的工作实践，我深刻认识到，军休工作无小事，点点滴滴见初心。在今后的工作中，我们将始终坚守初心使命，不断总结工作经验，创新服务管理模式，以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，用心用情用力做好军休服务管理各项工作，切实把党和政府的关怀送到老干部心坎上，让每一位军休老干部都能安享幸福晚年，让军休所成为老干部温馨和谐的幸福家园。
